환불·취소 정책
찬란무드가 운영하는 안망노트(amnote.clmood.com)의 유료 1:1 커리어 멘토링 프로그램에 대한 환불·취소 기준을 아래와 같이 정합니다. 「전자상거래법」 및 관련 법령에 근거합니다.
서비스 제공기간
결제 후 협의된 일정에 따라 세션이 순차 제공되며, 전체 프로그램은 결제일로부터 3개월 이내에 완료되는 것이 원칙입니다. 정기결제·구독·미래 예약형 상품이 아닙니다. 프로그램 진행 후에도 무한 카톡 밀착 케어(문의·회신 응대)를 제공합니다.
1. 환불 기준
한 번의 세션을 제대로 진행하기 위해 세션 전 많은 시간을 투자해 사전 질문·상담 방향을 검토·준비합니다. 결제 전 아래 기준을 반드시 확인해주세요.
신청 후 24시간 이내100% 환불
수업 시작 10일 이전50% 환불
수업 시작 당일 이후환불 불가
수업 당일 노쇼 (無 연락)회차 차감 · 환불 불가
2. 회사의 귀책 사유로 인한 환불
아래의 경우 회사는 회원의 요청 없이도 자동 환불을 진행합니다.
- 기술적 문제로 세션 진행이 불가능한 경우
- 강사의 부득이한 사정으로 대체 진행이 어려운 경우
- 회사가 서비스 제공을 중단·종료한 경우
3. 환불 신청 방법
- 이메일 clmood.official@gmail.com 또는 카카오 채널을 통해 환불 신청.
- 주문 정보, 결제일, 환불 사유를 명시.
- 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과를 안내합니다.
- 환불 승인 시 결제 수단으로 원금이 환원되며, PG사 처리 일정에 따라 약 3~7영업일 소요됩니다.
4. 비대면 세션 안내
세션 시작 30분 전까지 비대면 입장 링크(Google Meet 등)를 전달해드립니다. 요청 시 서울 중심의 대면 진행도 가능합니다.
시행일: 2026-07-14